Zboží zakoupené online můžete vrátit bez udání důvodu. Zákonná lhůta je 14 dní od převzetí (§ 1829), my ji dobrovolně prodlužujeme na 30 kalendářních dní. Rozbalení či vyzkoušení vám právo na vrácení nebere; u zboží, jehož hodnota se otevřením snížila (např. otevřený sáček kávy), můžeme vrácenou částku o toto snížení ponížit (§ 1833). Vrácení je zdarma, poštovné hradíme my.
U kávy a potravin reklamujeme závady do data minimální trvanlivosti. Na příslušenství a nepotravinářské zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců. Vadu prosím popište co nejpřesněji.
Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů. Potvrzení přijetí obdržíte na e-mail ihned po odeslání formuláře.